Microsoft Alihkan Fokusnya ke Pekerja Garis Depan – Selama dua tahun terakhir, pandemi COVID-19 mempercepat transformasi teknologi bagi banyak pekerja kantoran, memaksa mereka untuk mengubah kebiasaan kerja dan mengandalkan konferensi video dan perangkat lunak kolaborasi untuk menyelesaikan pekerjaan mereka. premium303
Sekarang saatnya untuk fokus pada pekerja garis depan, 41% di antaranya tidak memiliki akses ke teknologi yang mereka butuhkan, menurut Laporan Khusus Indeks Tren Kerja terbaru Microsoft tentang Pekerja Garis Depan.
Berdasarkan survei global terhadap 9.600 pekerja garis depan di delapan negara di delapan industri yang tidak dapat bekerja dari jarak jauh, penelitian ini dirancang untuk membantu para pemimpin bisnis menavigasi tempat kerja yang berubah.
Jared Spataro, wakil presiden perusahaan untuk pekerjaan modern di Microsoft, mengatakan dalam sebuah pengarahan pekan lalu bahwa perusahaan secara umum berfokus pada “pekerja informasi”, tetapi ingin memperluas fokus itu ke pekerja garis depan; mereka mewakili lebih dari 80% tenaga kerja global, atau sekitar 2 miliar orang di seluruh dunia.
“Di Microsoft, misi kami jauh lebih luas dari sekadar pekerja informasi; kami benar-benar fokus untuk memberdayakan setiap orang di setiap organisasi di seluruh planet ini untuk mencapai lebih banyak,” kata Spataro.
Itu penting, kata Angela Ashenden, analis utama untuk transformasi tempat kerja di CCS Insight, karena teknologi telah menjadi nilai tambah utama bagi pekerja garis depan selama pandemi.
“Apa yang dilakukan pandemi adalah mengekspos pentingnya kelompok besar pekerja ini untuk bisnis mereka,” kata Ashenden.
“Mereka sering menjadi satu-satunya hal yang membuat bisnis terus berjalan, dan sering menanggung beban pandemi dari sudut pandang bisnis, baik melalui tidak dapat bekerja dari jarak jauh, atau lebih terpapar virus melalui pekerjaan mereka.”
Pekerja garis depan termasuk mereka yang berada di garis depan dalam ritel, manufaktur, perhotelan, dan perawatan kesehatan.
Survei Microsoft menyoroti sejumlah tantangan — dengan kebutuhan untuk menyeimbangkan kesejahteraan karyawan dengan pertumbuhan bisnis sebagai masalah besar; 51% dari mereka yang disurvei mengatakan mereka yang berada di posisi non-manajemen di garis depan tidak merasa dihargai, sementara 58% percaya stres terkait pekerjaan akan tetap sama atau memburuk pada tahun 2022.
Perusahaan yang bergantung pada pekerja garis depan tidak kebal terhadap Pengunduran Diri Hebat, yang telah melihat rekor jumlah karyawan berhenti dari pekerjaan untuk mencari peluang yang lebih baik.
Sama seperti rekan-rekan mereka yang berbasis di kantor, pekerja garis depan mengutip gaji yang lebih baik, keseimbangan kehidupan kerja, tunjangan, dan fleksibilitas sebagai alasan utama untuk mempertimbangkan perubahan pekerjaan.
Data dari LinkedIn menemukan bahwa dari delapan industri yang disurvei Microsoft, tujuh sekarang telah melampaui tingkat perekrutan sebelum pandemi.
Terlepas dari tantangan yang dihadapi pekerja garis depan, banyak dari mereka yang disurvei tetap optimis bahwa teknologi dapat meningkatkan pengalaman mereka sehari-hari di tempat kerja.
Ketika ditanya apa yang dapat membantu mengurangi stres pekerja, teknologi menempati peringkat di belakang gaji dan PTO dan di depan tunjangan kesejahteraan.
Lebih lanjut, 63% mengatakan mereka senang dengan peluang kerja yang diciptakan oleh teknologi.
“Ada tekanan yang belum pernah terjadi sebelumnya dan [Microsoft] percaya bahwa Anda benar-benar dapat melakukan yang lebih baik dengan memprioritaskan karyawan [garis depan],” kata Spataro.
“Dengan kata lain, kami akan mengatakan bahwa garis depan yang kuat berarti garis bawah yang lebih baik.”
“Kami berpikir bahwa menyelaraskan bisnis dengan kebutuhan karyawan sebenarnya akan menghasilkan tidak hanya karyawan yang lebih bahagia dan lebih baik, tetapi juga hasil bisnis yang benar-benar lebih baik.”
Seiring dengan optimisme secara keseluruhan, banyak responden menyebutkan kekhawatiran terkait teknologi: 46% mengatakan mereka takut kehilangan pekerjaan jika mereka tidak beradaptasi dengan teknologi baru, dan 55% mengatakan mereka harus belajar menggunakan teknologi baru di tempat kerja tanpa diberikan pelatihan formal.
Ashenden mengatakan bahwa masalah utama adalah bahwa inovasi teknologi selama 20 tahun terakhir sebagian besar berfokus pada karyawan berbasis meja, terutama dalam hal produktivitas dan kolaborasi.
Akibatnya, alat pekerja garis depan tidak berkembang dan sering ketinggalan zaman.
“Beberapa bisnis menyiasatinya dengan menggabungkan teknologi sendiri atau mencoba mengadaptasi teknologi yang dirancang untuk pekerja berbasis meja,” katanya,
“tetapi baru sekarang kami melihat investasi terfokus oleh pemain teknologi besar seperti Microsoft untuk menyediakan layanan yang disesuaikan, off -solusi rak yang dirancang khusus untuk kelompok pekerja ini.”
“Peningkatan kesadaran dan pemahaman yang ditimbulkan oleh pandemi telah memperkuat selera bisnis untuk berinvestasi dalam solusi ini.”